Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR)

Tyto zásady zpracování platí v internetovém obchodě www.unar-nabytek.cz.

Zásady blíže upřesňují nakládání s osobními údaji při nákupu zboží, vyřizování poptávek, poskytování dalších služeb, osobních konzultacích, zasílání obchodních sdělení a provozování našich webových stránek.

1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
   
   1. Správce osobních údajů
      
      1. Správcem vašich osobních údajů je fyzická osoba podnikající – Hana Unarová, se sídlem Přerovská 334, 768 61, Bystřice pod Hostýnem - Rychlov, IČO 05253870, DIČ CZ7358214424.
      2. Provozujeme e-shop na webových stránkách www.unar-nabytek.cz.
      3. Pro poskytování našich služeb, prodej zboží a provoz našich webových stránek zpracováváme některé osobní údaje.
      4. Zpracování osobních údajů upravuje zejména nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 ze dne 27. dubna 2016 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (obecné nařízení o ochraně osobních údajů – „GDPR") a zákon č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.
      5. Správce nejmenoval pověřence pro ochranu osobních údajů, neboť mu tato povinnost nevzniká.
      6. Kontakt pro oblast ochrany osobních údajů: e-mail info@unar-nabytek.cz, tel. 736 220 275. Na těchto kontaktech můžete uplatnit veškerá svá práva v souvislosti se zpracováním osobních údajů.
2. JAKÉ OSOBNÍ ÚDAJE ZPRACOVÁVÁME
   1. V závislosti na způsobu, jakým s námi komunikujete, zpracováváme zejména tyto kategorie údajů:
      • Identifikační údaje – jméno, příjmení, název firmy, IČO, DIČ.
      • Kontaktní údaje – e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa.
      • Údaje o objednávce / poptávce – identifikace zboží, požadované vlastnosti a úpravy na míru, kupní cena, způsob platby a dopravy.
      • Údaje z komunikace – obsah e-mailů, poznámky z telefonické nebo osobní konzultace v showroomu, záznamy z poptávkových formulářů.
      • Údaje zákaznického účtu – přihlašovací e-mail, heslo (v šifrované podobě), historie objednávek, uložené adresy a preference.
      • Technické a analytické údaje – IP adresa, identifikátory cookies, údaje o chování na webových stránkách (navštívené stránky, čas strávený na stránce, zdroj návštěvy).
   2. Osobní údaje získáváme zpravidla přímo od vás (při nákupu, registraci, vyplnění poptávky nebo jiné komunikaci). Technické a analytické údaje získáváme automaticky při používání našich webových stránek prostřednictvím cookies a podobných technologií.
3. ÚČELY, PRÁVNÍ TITULY A DOBY ZPRACOVÁNÍ
   1. Zpracování osobních údajů v případě poptávky a před-smluvní komunikace
      1. Pokud nás kontaktujete prostřednictvím poptávkového formuláře, e-mailem, telefonicky nebo osobně v showroomu, zpracováváme vaše kontaktní údaje a informace o poptávaném zboží, abychom vám mohli připravit nabídku a domluvit se na dalším postupu.
         • Na základě jakého právního důvodu?
           • Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – provedení opatření před uzavřením smlouvy na vaši žádost.
         • Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
           • Pokud nedojde k uzavření smlouvy, vaše údaje budeme uchovávat po dobu 3 let od posledního vzájemného kontaktu. U zakázkových či individuálních konfigurací s delším rozhodovacím cyklem můžeme dobu přiměřeně prodloužit, typicky nejvýše na 5 let; o prodloužení vás informujeme nejpozději při dalším kontaktu.
   2. Zpracování osobních údajů v případě nákupu
      1. Pokud u nás nakoupíte, budeme pracovat s údaji, které nám vyplníte. Jsou to hlavně fakturační údaje: identifikace objednávaného zboží, kupní cena, osoba kupujícího (včetně jména, fakturační adresy, adresy dodání), nebo způsob úhrady kupní ceny. Dále takovou informací může být specifická vlastnost zboží či úprava zboží na míru.
         • Z jakého důvodu?
           • Osobní údaje potřebujeme zpracovat, abychom splnili naši smlouvu – dodali vám naše zboží nebo služby. Přes kontaktní údaje s vámi budeme také komunikovat ohledně stavu vaší objednávky, případně ohledně reklamací nebo vašich dotazů.
         • Na základě jakého právního důvodu osobní údaje zpracováváme?
           • Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy.
         • Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
           • Po dobu plnění smlouvy a následně po dobu trvání záručních lhůt a promlčecích dob pro uplatnění práv z vadného plnění a náhrady škody. Vybrané údaje (zejména účetní a daňové doklady) uchováváme po dobu stanovenou právními předpisy (viz bod 3.4).
   3. Zákaznický účet (registrace)
      1. Na našem e-shopu se můžete zaregistrovat a vytvořit si zákaznický účet. V rámci účtu zpracováváme vaše identifikační a kontaktní údaje, přihlašovací údaje (e-mail a heslo v šifrované podobě), uložené doručovací adresy, historii objednávek a případné preference. Zákaznický účet vám umožňuje snadnější a rychlejší nakupování, přehled o vašich objednávkách a správu vašich údajů.
         • Na základě jakého právního důvodu?
           • Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR – plnění smlouvy (smlouva o vedení zákaznického účtu, kterou uzavíráte registrací).
         • Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
           • Po dobu existence vašeho zákaznického účtu. Účet můžete kdykoliv zrušit kontaktováním na info@unar-nabytek.cz nebo prostřednictvím nastavení účtu. Po zrušení účtu vaše údaje bez zbytečného odkladu smažeme, s výjimkou údajů, které jsme povinni uchovávat na základě právních předpisů (bod 3.4) nebo které potřebujeme pro případné uplatnění právních nároků (bod 3.6).
   4. Plnění právních povinností
      1. Některé vaše údaje (zejména fakturační) musíme uchovávat na základě účetních a daňových předpisů.
         • Na základě jakého právního důvodu?
           • Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR – splnění právní povinnosti.
         • Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
           • Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy, zejména 10 let dle zákona č. 563/1991 Sb., o účetnictví, a zákona č. 235/2004 Sb., o dani z přidané hodnoty.
   5. Provoz a bezpečnost webových stránek
      1. Pro zajištění funkčnosti, bezpečnosti a základní analytiky webových stránek zpracováváme technické údaje (IP adresa, typ prohlížeče, nezbytné cookies).
         • Na základě jakého právního důvodu?
           • Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce na zajištění funkčnosti a bezpečnosti webu. Náš oprávněný zájem převažuje nad zásahem do vašich práv, neboť se jedná o minimální rozsah údajů nezbytných pro poskytování služby. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku (viz bod 9).
         • Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
           • Po nezbytně nutnou dobu (zpravidla do konce relace nebo maximálně 13 měsíců u technických cookies).
   6. Ochrana právních nároků a interní evidence
      1. V nezbytném rozsahu uchováváme osobní údaje (zejména komunikaci, smluvní dokumentaci a záznamy o transakcích) za účelem ochrany a uplatňování našich právních nároků a řešení případných sporů.
         • Na základě jakého právního důvodu?
           • Jedná se o zpracování na základě čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR – oprávněný zájem správce na ochraně svých právních nároků. Proti tomuto zpracování můžete vznést námitku (viz bod 9).
         • Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
           • Po dobu běhu promlčecích dob (zpravidla 3 roky, u práv z vadného plnění až 5 let) a po dobu případného soudního či jiného řízení.
4. NEWSLETTERY (OBCHODNÍ SDĚLENÍ)
   1. Pokud jste nakupující zákazník a nezakázali jste nám to při nákupu, použijeme vaši e-mailovou adresu pro rozesílku našich novinek souvisejících s naším sortimentem.
      • Na základě jakého právního důvodu?
        • Umožňuje nám to ust. § 7 odst. 3 zákona č. 480/2004 Sb., o některých službách informační společnosti (tzv. soft opt-in pro stávající zákazníky).
      • Jak dlouho budeme osobní údaje zpracovávat?
        • Po dobu 5 let od vašeho posledního nákupu, pokud se dříve neodhlásíte.
      • Odhlášení: Z odběru se můžete kdykoliv odhlásit kliknutím na odkaz v každém zaslaném e-mailu nebo nás kontaktujte na info@unar-nabytek.cz.
   2. Pokud jste u nás dosud nenakoupili (např. jste pouze poptávali), zasíláme vám obchodní sdělení pouze na základě vašeho výslovného souhlasu dle čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR. Souhlas můžete kdykoliv odvolat stejným způsobem.
5. DOBROVOLNOST POSKYTNUTÍ ÚDAJŮ
   1. Poskytnutí osobních údajů pro účely plnění smlouvy (bod 3.2) a plnění právních povinností (bod 3.4) je nezbytným smluvním a zákonným požadavkem. Bez těchto údajů bychom nebyli schopni vaši objednávku zpracovat, dodat zboží nebo vystavit daňový doklad.
   2. Poskytnutí údajů pro účely poptávky (bod 3.1) je dobrovolné, avšak bez nich vám nemůžeme připravit nabídku.
   3. Poskytnutí údajů pro účely marketingu a cookies (bod 4 a 7) je zcela dobrovolné a nemá žádný vliv na možnost nákupu či poptávky.
6. KDO SE K DATŮM DOSTANE
   1. Vaše data zůstávají primárně u nás. Přesto pro nás pracují některé společnosti nebo jiné osoby, které se k datům dostanou proto, že nám pomáhají s chodem našeho e-shopu. Jsou to:
      • provozovatel e-shopové platformy Shoptet (společnost Shoptet a.s., se sídlem Dvořeckého 628/8, Břevnov, 169 00, Praha 6, IČ 289 35 675),
      • společnosti podílející se na expedici zboží (TopTrans, PPL, DHL, GLS, Česká pošta, Zásilkovna, Radek Hradilík – dopravce),
      • společnosti podílející se na zpracování plateb (Twisto Payments, Shoptet Pay, Cofidis, Essox),
      • poskytovatel e-mailingové služby (Leadhub s.r.o.),
      • reklamní a analytické platformy (Google/Alphabet Inc., Meta Platforms Inc., Seznam.cz a.s., Heureka Group a.s.).
   2. Předávání údajů mimo EU/EHP: Někteří naši zpracovatelé mají sídlo nebo serverovou infrastrukturu mimo Evropskou unii, zejména Google (Alphabet Inc.) a Meta Platforms Inc. se sídlem v USA. Předávání osobních údajů do USA je zajištěno na základě rozhodnutí Evropské komise o přiměřenosti ochrany v rámci EU-US Data Privacy Framework (rozhodnutí ze dne 10. 7. 2023), pokud je příjemce aktuálně certifikován, případně na základě standardních smluvních doložek (SCC). Ostatní příjemci zpracovávají osobní údaje výhradně na území EU/EHP.
7. POUŽÍVÁNÍ SOUBORŮ COOKIES
   1. Cookies jsou textové soubory obsahující malé množství informací, které se při návštěvě našich webových stránek stahují do vašeho zařízení. Soubory cookies se následně při každé další návštěvě odesílají zpět na webovou stránku, která je rozpozná.
   2. Na webových stránkách používáme následující kategorie cookies:
      • Nezbytné cookies: jsou zapotřebí k provozu webových stránek, umožňují například přihlásit se do zabezpečených částí stránek, fungování nákupního košíku a další základní funkčnosti. Tato kategorie cookies nevyžaduje váš souhlas a nelze ji zakázat.
      • Analytické cookies: umožňují nám měřit návštěvnost a porozumět tomu, jak naši návštěvníci používají webové stránky, abychom je mohli zlepšovat. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.
      • Reklamní (marketingové) cookies: slouží ke sledování preferencí a zobrazování personalizované reklamy na našich i externích stránkách. Tyto soubory spouštíme pouze s vaším předchozím souhlasem.
   3. Upozorňujeme, že třetí strany (včetně poskytovatelů externích služeb) mohou rovněž používat cookies a/nebo přistupovat k údajům shromažďovaným cookies na webových stránkách.
   4. Používané soubory cookies:

      Kategorie	Vydavatel	Příklady cookies	Účel	Doba trvání
      Analytické	Google (Alphabet Inc.)	_ga, _gid, _gat	Měření návštěvnosti a analýza chování uživatelů na stránkách (Google Analytics).	až 13 měsíců
      Analytické	Leadhub s.r.o.	dle platformy	Měření návštěvnosti a vyhodnocení e-mailových kampaní.	až 13 měsíců
      Analytické	Seznam.cz a.s.	szn:cmprs, sid	Měření návštěvnosti prostřednictvím služby Sklik.	až 13 měsíců
      Reklamní	Meta Platforms Inc.	_fbp, _fbc, fr	Sledování konverzí, remarketing a zobrazování personalizované reklamy na platformách Meta (Facebook, Instagram).	až 12 měsíců
      Reklamní	Google (Alphabet Inc.)	_gcl_au, IDE	Sledování konverzí z Google Ads a remarketing.	až 13 měsíců
      Reklamní	Seznam.cz a.s.	dle platformy	Sledování konverzí a remarketing v rámci reklamní sítě Seznamu.	až 13 měsíců
      Reklamní	Heureka Group a.s.	dle platformy	Ověření nákupu, žádost o recenzi, sledování konverzí.	až 12 měsíců

      Uvedené názvy cookies jsou příklady a nemusí být vždy přítomny – konkrétní technické názvy a počet cookies se mohou měnit s aktualizacemi služeb třetích stran. Aktuální a úplný seznam cookies naleznete v nastavení cookie lišty na našich stránkách nebo prostřednictvím nástrojů pro vývojáře ve vašem prohlížeči.

   5. Udělení a odvolání souhlasu: Souhlas s analytickými a reklamními cookies udělujete prostřednictvím cookie lišty zobrazené při první návštěvě stránek. Svůj souhlas můžete kdykoliv změnit nebo odvolat opětovným nastavením preferencí v cookie liště (dostupné přes odkaz v patičce stránek). Odvolání souhlasu nemá vliv na zákonnost zpracování před jeho odvoláním. Odmítnutí volitelných cookies nemá vliv na funkčnost stránek ani na možnost nákupu.
   6. Cookies lze rovněž spravovat v nastavení vašeho prohlížeče:
      • Google Chrome – https://support.google.com/chrome/answer/95647
      • Firefox – https://support.mozilla.org/cs/kb/povoleni-zakazani-cookies
      • Safari – https://support.apple.com/cs-cz/guide/safari/sfri11471/mac
      • Microsoft Edge – https://support.microsoft.com/cs-cz/microsoft-edge
      • Opera – https://help.opera.com/cs/latest/security-and-privacy/
8. PROFILOVÁNÍ, AUTOMATIZOVANÉ ROZHODOVÁNÍ A UMĚLÁ INTELIGENCE
   1. Neprovádíme automatizované rozhodování s právními nebo obdobně významnými účinky ve smyslu čl. 22 GDPR. Žádné rozhodnutí o vaší objednávce, poptávce nebo ceně není činěno výlučně automatizovanými prostředky bez lidského přezkumu.
   2. Profilování pro účely reklamy: Pokud udělíte souhlas s reklamními cookies, naši reklamní partneři (Google, Meta, Seznam, Heureka) mohou na základě vašeho chování na našich stránkách vytvářet profily pro zobrazování personalizované reklamy ve smyslu čl. 4 odst. 4 GDPR. Toto profilování probíhá výhradně na základě vašeho souhlasu – souhlas můžete kdykoliv odvolat prostřednictvím cookie lišty (viz bod 8.5). Odvoláním souhlasu bude personalizovaná reklama zastavena.
   3. Umělá inteligence: V případě, že v budoucnu zavedeme nástroje založené na umělé inteligenci (např. chatbot, doporučovací systém, automatizované vyhodnocování poptávek nebo segmentaci zákazníků), budeme vás o tom transparentně informovat aktualizací těchto Zásad. Vždy zajistíme, aby bylo jasně uvedeno, jaká technologie se používá a za jakým účelem, aby nedocházelo k automatizovanému rozhodování s právními účinky bez možnosti lidského přezkumu a aby bylo zachováno vaše právo vznést námitku proti profilování.
9. VAŠE PRÁVA V SOUVISLOSTI SE ZPRACOVÁNÍM OSOBNÍCH ÚDAJŮ
   1. V souvislosti se zpracováním vašich osobních údajů máte následující práva:
      • Právo na přístup (čl. 15 GDPR) – máte právo získat potvrzení, zda zpracováváme vaše osobní údaje, a pokud ano, získat k nim přístup, jejich kopii a informace o příjemcích či kategoriích příjemců, kterým byly údaje poskytnuty.
      • Právo na opravu (čl. 16 GDPR) – máte právo požadovat opravu nepřesných údajů nebo doplnění neúplných údajů.
      • Právo na výmaz (čl. 17 GDPR) – máte právo požadovat výmaz svých údajů, pokud pominul účel zpracování, odvoláte souhlas, nebo vznesete oprávněnou námitku.
      • Právo na omezení zpracování (čl. 18 GDPR) – máte právo požadovat, abychom zpracování omezili, např. po dobu ověření přesnosti údajů.
      • Právo na přenositelnost (čl. 20 GDPR) – máte právo získat údaje, které jste nám poskytli, ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
      • Právo vznést námitku (čl. 21 GDPR) – máte právo vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu. V takovém případě údaje nebudeme dále zpracovávat, pokud neprokážeme závažné oprávněné důvody.
      • Právo odvolat souhlas (čl. 7 odst. 3 GDPR) – pokud je zpracování založeno na vašem souhlasu (newsletter, cookies), máte právo souhlas kdykoliv odvolat. Odvoláním není dotčena zákonnost zpracování před odvoláním.
   2. Pro uplatnění svých práv nás kontaktujte na e-mailu info@unar-nabytek.cz nebo telefonicky na čísle 736 220 275. Na vaši žádost odpovíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
   3. Pokud se domníváte, že vaše údaje zpracováváme v rozporu s právními předpisy, máte právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7), případně se obrátit na soud.
10. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
    1. Tyto Zásady můžeme příležitostně aktualizovat, zejména v reakci na legislativní změny nebo změny v používaných technologiích. Aktuální verze bude vždy dostupná na našich webových stránkách.

 

Tyto zásady jsou účinné od 1. 1. 2026.